ANY NUMBER CAN’T PLAY & BET

maximbet

Saat taruhan olahraga berkembang biak di AS, pesaing harus menjadi lebih cerdas. Oleh David McKee

Meskipun pasar taruhan olahraga Amerika Serikat masih jauh dari penyelesaian dalam hal ukuran dan komposisi, dominasi oleh beberapa perusahaan penggerak pertama mulai mengeras. Untuk menemukan ceruk dalam ekosistem ini, pendatang baru harus memiliki strategi yang lebih bijak atau produk inovatif untuk melakukannya.

Alex Windsor, CEO Gamble USA, menjamin meningkatnya ukuran dan kepentingan ekonomi industri taruhan olahraga, yang didominasi oleh taruhan olahraga online (OSB). Dia berpendapat bahwa “taruhan olahraga legal membawa dorongan besar bagi perekonomian. Menurut penelitian terbaru, operasi taruhan olahraga legal, termasuk gaji, tunjangan, dan tip cenderung mendukung $11 miliar dari total pendapatan tenaga kerja. Taruhan olahraga legal di AS diharapkan menyumbang $22,4 miliar untuk produk domestik bruto AS.”

alex

Gambar: Alex Windsor CEO Gamble USA

Seperti yang disebutkan, “Taruhan seluler telah menjadi metode pilihan petaruh olahraga di seluruh negeri. Perubahan signifikan pada lingkungan taruhan di AS adalah Anda tidak lagi harus secara fisik berada di kasino untuk berjudi.” Windsor melanjutkan, “Operator sekarang merancang game dan jenis taruhan dengan mempertimbangkan aplikasi seluler, karena mereka tahu kebanyakan orang lebih suka berjudi dari jarak jauh. Aksesibilitas perjudian ini menarik bagi orang-orang di zaman modern karena semua orang sibuk.”

Tumpukan teknologi semacam itu mudah terjangkau untuk perusahaan berkapitalisasi besar seperti FanDuel, DraftKings, dan BetMGM yang mendominasi OSB. Tapi bagaimana dengan operator yang lebih kecil? “Buku yang lebih kecil harus beradaptasi dan ‘mengambil potongan’ yang mungkin terlewatkan oleh operator yang lebih besar. Karena mereka tidak memiliki sumber daya untuk bersaing dengan jurusan yang menargetkan olahraga atau acara tertentu, daripada satu tahun kalender penuh, “kata Windsor, meskipun dia memperingatkan bahwa operator kecil mungkin merupakan spesies yang terancam punah:” Buku yang lebih kecil dapat bertahan jika mereka memiliki strategi yang cerdas dan tidak langsung bersaing dengan rival yang lebih besar. Namun, ini menjadi semakin sulit.”

Kecantikan dan otak

Salah satu buku yang percaya memiliki strategi kemenangan adalah MaximBet. Saat ini hanya dilisensikan di Colorado, meskipun sedang mengejar legitimasi di 10 negara bagian lainnya. Kata Wakil Presiden Pemasaran Merek MaximBet Doug Terfehr, “Model kami ditetapkan untuk memiliki sekitar tiga persen pasar dalam 18 bulan pertama, tumbuh dari sana menjadi lima persen, pada saat pematangan berpotensi hingga 10 persen. Bahkan pada lima persen dari pasar mana pun, begitu AS matang, Anda adalah perusahaan senilai $2 miliar hingga $5 miliar.”

maximbet

Untuk melakukan itu, Anda harus menarik perhatian, karena MaximBet baru-baru ini cukup berhasil dengan penandatanganan slugger Colorado Rockies berjanggut Charlie Blackmon untuk menjadi duta mereknya — penandatanganan pertama dari pemain Major League Baseball (di liga yang terkenal tidak menyukai penjudi). Pakta Blackmon menghasilkan banyak berita utama, memastikan MaximBet dari ruang lingkup publisitas yang tidak dapat dibeli dengan uang.

Seperti Barstool Sports yang terkenal, MaximBet juga memanfaatkan peran medianya: majalah “anak laki-laki” Maxim yang terkenal. Argumennya berlanjut—dan bukti awal bersifat persuasif—bahwa identitas merek yang dihasilkan media sepadan dengan promosi mahal apa pun dan meniadakan kebutuhan untuk terlibat di dalamnya.

“Kami menyadari bahwa kami tidak dapat membelanjakan kategori ini,” Terfehr mengakui. “Yang menjadi pembeda kami tentunya adalah brand kami dan keakraban audiens yang lebih muda dengan Maxim. Itu tentunya gaya hidup yang dimiliki para penikmat olahraga dengan brand Maxim. Usia 25 hingga 55 tahun, ada hubungannya dengan merek itu.”

Tentu saja, untuk pembaca dari zaman tertentu, Maxim identik dengan pandangan laki-laki, jadi bagaimana MaximBet menarik kelompok taruhan olahraga perempuan yang berkembang pesat? Terfehr mengatakan waktu telah berubah: “Maxim telah berkembang selama 10 atau 15 tahun terakhir. Kecantikan dalam bisnis sama banyaknya dengan kecantikan tradisional yang menjadi majalah hari penerbit. Mereka menyoroti pengusaha wanita dan wanita dalam bisnis sebanyak yang mereka lakukan pada model dan hal-hal lain yang secara tradisional kita lihat.”

Dia menambahkan bahwa perusahaannya adalah yang pertama menandatangani kesepakatan dukungan dengan atlet wanita berusia 21 tahun ke atas di Colorado, buku olahraga pertama yang merekrut atlet perguruan tinggi. “Dan kami secara khusus menyediakannya hanya untuk atlet pelajar putri. Jadi banyak aktivasi kami, kemitraan kami, kepribadian dan pemberi pengaruh yang kami miliki atau akan selaras dengan itu akan cocok dengan itu [female] hadirin.”

Datang kemandekan

OK, jadi Anda telah menarik pelanggan. Bagaimana Anda menyimpannya? Petaruh di AS terkenal berubah-ubah, berbelanja untuk penawaran promosi terbaik daripada menjanjikan kesetiaan pada satu ‘kulit’ (‘kelekatan’ yang banyak dicari dan sering dikutip). “Tentu saja ada pengakuan di antara kategori secara keseluruhan bahwa memiliki pelanggan hanyalah langkah pertama. Mempertahankan pelanggan adalah langkah kedua, ketiga, dan keempat,” kata Terfehr. “Mempertahankan pelanggan jauh lebih murah daripada mendapatkan kembali pelanggan itu… kami membangun merek berdasarkan retensi pelanggan dan membawa mereka masuk, Anda melihat perubahan keseluruhan di sana.”

mikael

Gambar: CEO Enteraktif Mikael Hansson

Merebut kembali penumpang yang telah meninggalkan mereknya atau hanya berhenti seluruhnya adalah model bisnis Enteractive yang berbasis di Malta, yang saat ini sedang dilisensikan di New Jersey, pasar taruhan olahraga terbesar kedua di AS (Negara Bagian New York adalah yang teratas.) Idenya adalah bekerja sama dengan satu atau lebih operator besar dan mengalahkan semak-semak untuk pelanggan yang hilang.

“Saat ini kami sedang berbicara dengan tiga atau empat operator besar AS dan karena kami belum melakukan siaran langsung, saya benar-benar tidak ingin mengatakan apa pun pada saat ini,” kata Mikael Hansson dari Enteractive. “Pada dasarnya kami bekerja dengan operator dan menciptakan loyalitas melalui panggilan telepon, yang diatur oleh perangkat lunak pengaktifan kembali kami, dan kemudian kami menciptakan pendapatan untuk operator dan kami membagi sebagian pendapatan.”

Perusahaan seperti MaximBet tidak perlu mendaftar. Hansson menjelaskan, “Bagi kami, sangat tidak masuk akal untuk melakukan integrasi atau berusaha keras untuk operator kecil. Kami lebih suka menginvestasikan banyak waktu dan upaya untuk terhubung ke operator yang lebih besar karena di situlah kami dapat sepenuhnya menggunakan skala perangkat lunak dan staf kami.”

Cara kerja proses Interaktif, “Ini panggilan yang panjang [to potential customers]. Bukan… kami bahkan tidak membutuhkan bonus dalam panggilan itu. Bisa jadi, ‘Hai David, kami sudah lama tidak melihat Anda di situs. Apa yang bisa kami lakukan untuk membuatmu kembali? Apa yang Anda sukai saat bermain di sini?’ Layanan kami ada untuk menghilangkan fokus dari penawaran bonus, pasti, tapi tentu saja ada masalah. Selalu ada masalah orang yang melompat-lompat, mencoba mendapatkan bonus.

“Secara historis dan hari ini juga merupakan masalah bahwa Anda lebih suka memberikan sesuatu kepada pelanggan baru daripada kepada pelanggan setia. Itulah pada dasarnya mengapa industri memberi insentif kepada orang-orang untuk beralih antar merek, karena begitulah,” Hansson menjelaskan, “mungkin ‘selalu’ adalah ungkapan yang kasar tetapi dulu seperti itu. Anda selalu mendapatkan ketika Anda mendaftar dengan operator baru Anda mendapatkan bonus. Begitulah cara kerjanya.

“Jadi saya kira itu adalah semacam masalah dan di beberapa pasar mereka membatasi masalah itu dengan hanya dapat menawarkan satu bonus saat mendaftar. Namun, di sisi lain, Anda hanya mendapatkan satu bonus di satu situs dan kemudian Anda harus berbelanja. Itu memiliki efek sebaliknya: Orang-orang melompat-lompat untuk mendapatkan bonus.

Windsor menyela, “Taruhan harus berkolaborasi untuk menghasilkan ide yang hanya akan melihat penawaran musiman yang disediakan untuk memastikan model yang lebih berkelanjutan. Penawaran promosi saat ini terlalu umum dan pada akhirnya menghasilkan pengembalian investasi yang buruk bagi operator.”

Lanjutkan dengan hati hati

Kritik terhadap model bisnis Enteractive pasti akan berpendapat bahwa Hansson akan memanen penjudi bermasalah dengan mengejar petaruh yang sudah tidak aktif. “Selalu ada masalah itu dan jelas kami bekerja keras dengan manajemen kami untuk mendapatkan pendidikan seputar masalah perjudian,” jawabnya. “Jadi kami mensertifikasi staf kami, memiliki pelatihan perjudian yang bertanggung jawab dan juga jelas jika ada pelanggan judi yang tidak bertanggung jawab, itu dihentikan di sistem kami. Jadi kami tidak akan pernah memanggil pemain bermasalah. Jika pelanggan mengatakan dia memiliki masalah, kami menutup panggilan telepon itu dan kami melaporkan kembali ke operator bahwa pelanggan ini telah menyampaikan bahwa dia memiliki masalah dengan perjudian. Dan terserah operator untuk memasukkannya ke dalam struktur mereka.”

anjing

Gambar: Doug Terfehr Wakil Presiden Pemasaran Merek MaximBet

Jika ada satu hal yang akan disetujui oleh Hansson, Terfehr, dan Windsor, itu adalah perlunya kesadaran perjudian yang lebih bertanggung jawab. “Anda melihat bahwa semakin banyak, keluar dari setiap operator bahwa salah satu pesan utama Anda harus seputar pendidikan seputar perjudian yang bertanggung jawab di AS,” kata Terfehr, menyamakan industri taruhan olahraga yang baru lahir dengan pemain bisbol yang baru saja masuk ke kotak pemukul dan belum mendapatkan pukulan pertamanya.

“Kita harus mengambil pelajaran dari seluruh dunia di mana mungkin hal itu sedikit di luar kendali di beberapa titik. Anda tidak dapat memiliki merek di kaus lagi, mengambil langkah mundur itu, ”dia menjelaskan, menyinggung beberapa reaksi anti-iklan yang saat ini sedang berlangsung di Eropa, Inggris, dan Australia. “Saya percaya kita bersatu dalam kebutuhan ini untuk memastikan orang memahami ini adalah kegiatan rekreasi.”

Windsor, pada bagiannya, menganggap domestikasi taruhan olahraga memang hal yang baik. Dalam bahasa yang menggemakan sentimen Presiden Asosiasi Permainan Amerika Bill Miller, dia berkata, “menggunakan buku olahraga lepas pantai membuat Anda rentan. Situs-situs ini tidak dapat dipercaya karena tidak ada jalan lain jika terjadi kesalahan. Orang-orang yang menjalankan situs lepas pantai tidak perlu menjawab siapa pun, tidak seperti sportsbook yang diatur.”

Dia menyimpulkan, “Sangat penting bahwa setiap pasar perjudian online diatur untuk keamanan pemain. Tujuan dari taruhan online adalah untuk memastikan pendapatan dihasilkan untuk publik, dan untuk mencegah masalah perjudian dan kejahatan. Regulasi ada untuk melindungi Anda, sang petaruh. Setiap kali Anda bermain di buku olahraga atau kasino online yang diatur, detail keuangan dan informasi pribadi Anda dilindungi. Tidak ada risiko Anda akan menjadi subjek penipuan, jadi Anda bisa berjudi tanpa rasa takut.”

*** Fitur eksklusif ini awalnya diterbitkan di Sports Betting Operator Oktober 2022 ***